售后内勤招聘 - 成都科美数控与激光发展有限公司

一、任职资格：

1. 学历要求：大专以上学历；

2. 专业要求：文职类或机械相关专业；

3. 知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件；

4. 能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪；

5. 性别及年龄：，年龄22--35岁。

注:公司实行单休!

二、岗位职责：

1. 负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映；

2. 根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作；

3. 跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理；

4. 对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报；

5. 负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告；

6. 根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核；

7. 负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作